Que fait un Charge de compte senior ?
Les chargés de compte remplissent un rôle de vente, en aidant à gérer ou à améliorer des comptes existants (clients) et à développer de nouveaux comptes. Dans de nombreuses organisations, les chargés de compte travaillent avec des représentants commerciaux, des gestionnaires de comptes, etc. et assurent une direction de haut niveau. Selon le secteur d'activité, un chargé de compte peut évoluer vers la gestion de comptes d'entreprise, la gestion de comptes régionaux ou nationaux, etc.
Les chargés de compte sont presque toujours titulaires d'un diplôme de premier cycle universitaire de quatre ans et ont souvent un diplôme en marketing, ventes, commerce ou communication. Au-delà de leur intelligence, les chargés de compte qui réussissent ont une aisance relationnelle, une capacité à développer facilement de nouvelles relations et, par-dessus tout, une confiance dans les produits et services qu'ils proposent.
- Créer des plans d'entreprise détaillés pour faciliter la réalisation des objectifs et des quotas
- Gérer l'ensemble du cycle de vente, de la recherche de clients à l'obtention d'un marché
- Découvrir de nouvelles opportunités de vente grâce à la mise en réseau et les transformer en partenariats à long terme
- Présenter les produits à des clients potentiels
- Fournir un support après-vente professionnel pour renforcer la fidélisation des clients
- Restez en contact régulier avec les clients dans le cadre de votre responsabilité de comprendre leurs besoins
- Répondre aux plaintes et résoudre les problèmes en vue de satisfaire les clients et de préserver la réputation de l'entreprise
- Négocier des accords et tenir un registre des ventes et des données
- Expérience reconnue en tant que chargé de compte ou dans d'autres fonctions de vente ou de service à la clientèle
- Connaissance des études de marché, des ventes et des principes de négociation
- Connaissance exceptionnelle de MS Office ; la connaissance d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM, par exemple Salesforce) est un atout
- Excellentes aptitudes de communication/présentation et capacité à développer des relations
- Compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Un sens inné des affaires
- Enthousiaste et passionné
- Baccalauréat universitaire en sciences (BSc) ou ès arts (BA) en gestion d'entreprise, vente ou marketing
Salaires de Charge de compte senior, France
Salaire de base moyen
Évolution de carrière d'un Charge de compte senior
Découvrez comment devenir Charge de compte senior, les compétences et les études nécessaires pour réussir, et le niveau de rémunération auquel vous attendre à chaque étape de votre carrière.
Distribution des années d’expérience
Entretiens d'embauche pour Charge de compte senior
Questions les plus courantes sur le poste et les responsabilités des chargés de comptes (H/F)
Le chargé de comptes est responsable de la gestion des relations avec les clients de son entreprise. Dans un souci d’entretenir des relations à long terme, il analyse les besoins commerciaux des clients, définit des stratégies pour augmenter les ventes auprès de certains comptes (clients), effectue du démarchage, négocie les prix et les contrats avec ses clients et s’enquiert de leur satisfaction. Il peut également assurer une mission de conseil auprès de gros clients.
Travailler comme chargé de comptes peut être une bonne option pour ceux qui ont la fibre commerciale et sont globalement à l’aise sur le plan relationnel. Ce métier présente divers avantages, notamment de belles évolutions possibles en matière de salaire et de poste. Avec quelques années d’expérience, un chargé des comptes pourra, par exemple, envisager de devenir conseiller patrimonial.
En France, le salaire moyen des chargés de comptes est de 97 095 € par an. C’est donc une rémunération plutôt conséquente, qui s’explique par la position stratégique de ce poste au sein des entreprises. Notons qu’un profil débutant gagne généralement autour des 54 737 € annuels, tandis qu’un profil expérimenté peut gagner jusqu’à 139 454 € par an.
Pour devenir chargé de comptes, l’autonomie, l’aisance relationnelle et la fibre commerciale sont indispensables. Il n’est en revanche pas nécessaire de faire de longues études. Un diplôme de type BTS peut suffire, néanmoins, il doit être en lien avec la relation client, les techniques de vente et le management. Ce type de cursus permettra à l’étudiant d’acquérir toutes les connaissances nécessaires pour encourager ses clients à acheter et les fidéliser.