Que fait un Senior Manager ?

Les gestionnaires encadrent des groupes ou des branches professionnelles, par exemple une équipe, un grand magasin ou un service. Ils s'assurent que le secteur dont ils sont responsables dispose d'un effectif suffisant et efficace, et qu'il respecte les normes de qualité et de service de l'organisation, ainsi que ses contraintes réglementaires. Véritables juges de paix, ils supervisent leur service ou juridiction et interviennent si nécessaire.

Les gestionnaires s'efforcent d'augmenter la part de marché et les bénéfices de l'entreprise. Ils fixent les objectifs de la société et assurent son bon fonctionnement et sa croissance. Ils participent à la création, au développement et au déploiement de stratégies pour promouvoir les meilleures pratiques, ainsi qu'au recrutement et à la formation des employés. Ils poussent les équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes, donnent le ton et remontent le moral des troupes quand c'est nécessaire. Les gestionnaires évaluent également les performances des employés et suggèrent des pistes d'amélioration, ainsi que des formations ou des ateliers qui permettent de combler les manques. Enfin, ils résolvent les conflits entre les employés ou les clients. Suivant l'entreprise, un gestionnaire devra être titulaire d'une licence, d'un diplôme d'associé ou d'une formation supérieure. Certains postes nécessitent une maîtrise en administration des affaires ou un master dans un autre domaine.