Que fait un Responsable qualité ?

Les responsables qualité sont chargés de gérer les départements d'assurance et de contrôle qualité d'une organisation. Leur rôle principal est de veiller à ce que tous les produits respectent ou dépassent les normes établies par l'entreprise et de garantir la satisfaction du client ou une expérience positive de l'utilisateur. Ils élaborent et établissent des normes, des politiques et des procédures de qualité. Ils supervisent également l'élaboration et l'exécution d'un plan de gestion de la qualité (PGQ). Ils assurent la direction et la supervision d'une équipe de spécialistes de l'assurance qualité, d'ingénieurs qualité et d'autres membres du personnel. Ils établissent des directives et des politiques officielles pour les processus de test et d'inspection.

Les responsables qualité possèdent généralement au moins un baccalauréat et une solide expérience en matière d'assurance du contrôle, idéalement en occupant des postes comportant des responsabilités de supervision. Ces postes exigent d'excellentes compétences en matière de leadership et de gestion de projet. Une bonne connaissance des programmes et des outils de planification, de gestion de projet et de développement du PGQ est utile.