Questions entretien chez Teleperformance | Glassdoor.fr

Questions entretien chez Teleperformance

Entretiens chez Teleperformance

2 029 Avis sur les entretiens

Expérience

Expérience
58%
21%
21%

Obtenir un entretien

Obtenir un entretien
54%
20%
8%
7
6
4
1

Difficulté

2,3
Moyenne

Difficulté

Difficile
Moyenne
Facile
  1.  

    Entretien de Chargé De Clientèle

    Candidat à l'entretien anonyme - Lisbonne (Portugal)
    Offre déclinée
    Expérience négative
    Entretien facile

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 jours. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Lisbonne (Portugal)) en août 2020.

    Entretien

    Mon processus d'embauche à duré 3 ou 4 jours entre le moment où j'ai répondu à l'annonce (qui n'avait rien à voir avec ce qu'ils m'ont offert au final, sans se soucier de mes choix et envies) et mon entretien d'embauche final.
    J'ai réussi les tests haut la main (niveau 5ème/4ème, vraiment ridicule).
    J'ai donc été appelé le lendemain pour un entretien d'embauche qui a débuté par "j'ai un poste à pourvoir dans 5 jours, ce n'est pas celui que vous voulez mais vous devez être disponible dans 5 jours.
    Bref, la personne en charge de l'entretien était une très jeune femme au comportement très "scolaire", qui enchaînait les "euh" entre chaque question.
    Elle n'était pas du tout mature et cachait son manque de confiance en elle derrière de l'agressivité à la limite du tolérable et une arrogance qui ne faisait que prouver son incompétence.
    Elle lisait ses questions, elle n'avait pas préparé l'entretien de façon personnalisée, elle n'écoutait pas les réponses et attendait de pouvoir enchainer les questions suivantes (car l'entretient était enregistré).
    Souvent, il était clair qu'elle ne me comprenait pas : je suis très à cheval sur le français, les tournures de phrases correctes et j'ai un langage soutenu. Cela semblait la déstabiliser.
    Pour la partie censée prouver mon niveau en langues étrangères (je suis parfaitement quadrilingue), son anglais était catastrophique (style messages incompréhensifs des hôtesses de l'air).
    Je suis à moitié américain et je devais faire de gros efforts pour la comprendre (elle lisait ses questions très vite en mangeant ses mots avec un accent épouvantable, c'était très désagréable).
    Dans l'ensemble, elle me parlait très mal, sans la moindre marque de respect, sans aucune empathie, ni la moindre marque d'amabilité (pourtant les bases du poste à pourvoir).
    Au terme de l'entretien elle m'a posé une question pour laquelle elle n'a pas compris la réponse, et elle m'a répondu sèchement "il vous fallait apprendre le métier sur internet avant l'entretien, nous n'avons pas le temps de vous former, les périodes de formation sont destinées à vous présenter le client"...
    Au delà du fait que cette réponse n'avait aucun rapport avec ma question, cette violence et cette arrogance m'ont alors fait comprendre que j'avais postulé pour la mauvaise société.
    J'ai donc fait part de mon souhait de stopper le processus de recrutement pour cette société, et de ne pas continuer.

    Questions d'entretien d'embauche

    • - Si vous pouviez changer quelque chose de votre passé, qu'est-ce que cela serait?
      - Qu'est-ce que vous pensez pouvoir apporter de bon à notre société?
      - Êtes-vous prêt à travailler 8h par jour, 40 par semaine, sans pose, à la chaîne, en étant chronométré, écouté, enregistré et jugé au jour le jour, le tout pour 890 euros par mois?
      ...   1 réponse
    • Quelle suite a été donnée à votre entretien?   1 réponse
    • Est-ce que vous recommanderiez cette entreprise?   1 réponse

  2.  

    Entretien de chargé clientèle

    Candidat à l'entretien anonyme - Nantes
    Aucune offre d'embauche
    Expérience positive
    Entretien facile

    Candidature

    J'ai postulé via une autre source. Le processus a pris 5 jours. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Nantes) en juin 2020.

    Entretien

    Deux entretiens téléphonique ensuite un test sur la grammaire française et anglaise avec également un sujet d’actualité et des tests de rapidité
    Puis un dernier entretien Avec un recruteur pour déterminer le projet

    Questions d'entretien d'embauche

    • Quel fait d’actualité vous a marquer   1 réponse
  3. Utile (10)  

    Entretien de Conseiller Client

    Candidat à l'entretien anonyme
    Aucune offre d'embauche
    Expérience neutre
    Entretien facile

    Candidature

    Le processus a pris une semaine. J'ai passé un entretien à Teleperformance.

    Entretien

    condidature en ligne , entretien téléphonique , présentation de l'entreprise , test de personnalité et de français ( questions de conjugaison et un petit essai ) puis entretien individuel et enfin vous recevez le resultat par telephone.

    Questions d'entretien d'embauche


  4. Utile (1)  

    Entretien de French Speaking Customer

    Candidat à l'entretien anonyme - Peristérion, Grèce centrale (Grèce)
    Aucune offre d'embauche
    Expérience neutre
    Entretien facile

    Entretien

    J'ai fait 2 entretiens téléphoniques en français et en anglais qui fu positives mais j'ai pas réussi à avoir un bon nombre de point au test bilingue ( Teleperformance ) qui m'avait été envoyé par mail

    Questions d'entretien d'embauche

    • Avez vous les papiers de travail ?   1 réponse
    • Avez vous de l'expérience pour ce genre de service   1 réponse

  5.  

    Entretien de Call Center Agent

    Candidat à l'entretien anonyme - Nantes
    Aucune offre d'embauche
    Expérience neutre
    Entretien facile

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 5 jours. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Nantes) en septembre 2018.

    Entretien

    Je n’ai absolument rien à dire sur leur entretien, un maternelle pourrait facilement réussir à passer cette procédure, la chose la plus difficile est de tapper vite sur un clavier.


  6.  

    Offre acceptée
    Expérience positive
    Entretien facile

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien à Teleperformance.

    Entretien

    Une brève discussion avec un recruteur avant des exercices de mise en situation (email à rédiger à un client mécontent). On est ensuite envoyé un à un dans un bureau avec un agent pour une discussion, dépendant vraiment de l'agent nous faisant passer l'entretien (j'ai personnellement plus parlé musique qu'autre chose).

    Questions d'entretien d'embauche


  7.  

    Entretien de Conseiller Clientèle

    Employé anonyme - Paris
    Offre acceptée
    Expérience positive
    Difficulté moyenne

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Paris) en juillet 2018.

    Entretien

    C était parfait j ai passer mon entretien dans des bonnes conditions et avec une bonne prise en charge la personne était très sympa elle m'a bien accueilli donc en tous j ai sn5 ans d expérience à teleperformance et je souhaite toujours faire partie parce que teleperformance est le meilleur centre d'appel dans ce monde

    Questions d'entretien d'embauche

  8. Utile (9)  

    Entretien de Conseiller Clientèle

    Employé anonyme - Paris
    Offre acceptée
    Expérience positive
    Difficulté moyenne

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. Le processus a pris +1 semaine. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Paris) en mars 2018.

    Entretien

    Prise de contact rapide après envois du C.V par téléphone, échange agréable et sans pression.
    Puis, tests de dactylographie, grammaire, français, mailing et qcm.
    Ensuite recontacté pour discuter des résultats, choix du projet si tests concluants.

    Questions d'entretien d'embauche


  9.  

    Entretien de Conseiller Client

    Candidat à l'entretien anonyme - Orléans
    Aucune offre d'embauche
    Expérience négative
    Difficulté moyenne

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 jours. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Orléans) en mars 2018.

    Entretien

    Un coup de fil pour faire votre connaissance, une épreuve d'une heure à passer en ligne avec différents test. Puis un nouvel entretient téléphonique pour faire une simulation d'appel. Et le coup de fil final.

    Questions d'entretien d'embauche


  10. Utile (19)  

    Entretien de Téléconseiller

    Employé anonyme - Paris
    Offre acceptée
    Expérience négative
    Entretien facile

    Candidature

    J'ai postulé en ligne. Le processus a pris une semaine. J'ai passé un entretien à Teleperformance (Paris) en novembre 2017.

    Entretien

    Recrutement en plusieurs phases toutes téléphoniques (questions classiques d'entretien et jeux de rôle de teleconseiller) +tests sur internet : test de dactylographie, anglais, grammaire, rédaction, connaissances informatiques, etc. Différents interlocuteurs, on vous propose ensuite un projet (= une marque)

    Questions d'entretien d'embauche

    • Quels sont vos qualités et vos défauts ?   1 réponse
    • Que faire si un client appelle pour réserver en urgence Mais l'ordinateur ne marche pas ?   2 Réponses

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