Vos Missions

Sous la responsabilité du Secrétaire général régional, votre rôle principal consistera à superviser l’ensemble des actions et des stratégies visant à maintenir la fidélité et la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions se regroupent autour de trois grands axes :

Conception de la stratégie relation client

• Définir les priorités et les ressources nécessaires en termes d’outils, de budgets et de moyens
• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients
• Mettre en place les opérations et processus d’amélioration de la relation client

Management des équipes

• Encadrer les équipes et superviser la mise en œuvre des opérations
• Organiser la formation continue des collaborateurs
• Suivi et analyse des actions menées
• Evaluer les résultats des actions menées et formuler des recommandations
• Mener des actions correctives si nécessaire

Votre Profil

Diplômé(e) d’un Bac+5, vous disposez idéalement d’une expérience de 10 ans dans le domaine de la relation client.

Vos expériences vous ont permis d’acquérir une culture commerciale et marketing et des techniques de conduite de projet en mode agile ?

Vous êtes reconnus pour votre sens de la négociation, vos aptitudes commerciales, votre force de proposition et votre conviction, ainsi que votre vision stratégique et opérationnelle ?

Vos aptitudes managériales, votre autonomie, votre dynamisme et réactivité ainsi que votre goût pour l’innovation seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

Rejoignez la CMA Occitanie pour jouer un rôle essentiel dans la promotion et la croissance de l’artisanat !

Contact

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation avant le 31/10/2023 à :

Monsieur Vincent LABRUYERE, Secrétaire Général adjoint