Jeune diplômé : Téléconseiller F/H, Villers-Cotterêts

3,2 Synergie – Villers-Cotterêts Il y a 7 jours
  • Emploi
Contrat durée indéterminée - Synergie

Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans lévolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de lengagement et notre capacité apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

SYNERGIE SOISSONS

Description du poste & profil recherché

Vous renseignez une clientèle (particuliers, entreprises,..) par téléphone selon son besoin, conseil, renseignement, réclamation...

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, vous apporterez les conseils et les réponses aux demandes des clients, selon la formation qui vous aura été préalablement dispensée, (argumentation...) et vous serez capable de relayer l'appel au service concerné, si vous n'en avez pas la réponse.

Vous avez un excellent relationnel client et une excellente expression verbale.

Vous savez faire preuve de patience et de diplomatie envers les clients.

Mission intérim 3 mois, suivie d'un CDD/CDI.

Détail des compétences requises

Analyse statistique - Argumentation commerciale - E-procurement - Marketing / Mercatique - Marketing digital - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Organisation de la chaîne logistique - Principes de la relation client - Techniques d'écoute et de la relation la personne - Techniques pédagogiques - Typologie du client - Techniques de gestion du stress - Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
Assurer les tâches administratives - Définir des besoins en formation - Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés la force de vente - Proposer une solution permettant de résoudre le problème - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Gérer les appels entrants - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Organiser les modalités dintervention - Contrôler la qualité du discours - Mettre disposition des clients des documents techniques - Actualiser des bases de connaissances
Diplomate - Réactif - Attentif - Capacité adapter son discours son interlocuteur - Capacité travailler en équipe - Capacité être en écoute active - Esprit critique - Esprit d'analyse - Patient - Résistant au stress - Rigoureux - Sens relationnel

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
SAP - Excel - Word - Powerpoint - Blue Crm - BusineServ - Call Voice - Ciel ACT! - EBP Gestion de contact - FlyDoc - GRC Contact - Hubspot - INES - Logeparl - MobileServ - Sales Force - Selesforce - Skype - Sugar CRM - Visual Prospect - Vocalcom - Zendeb - Zoho - Paperwork - Novaxel Family - AnyMp4 Convertisseur - Quickworkbook - Madi - Readlris - Splitter - Google Sheets - Nextcloud - Documind - ZeDOC Net Solution - ShareCan - Google Drive - Zeendoc - Kimios DMS - M-Files - GEDRis - HomeGed Entreprise - Youtag - Winbase - Mendeley - Wimi - interStis - J-Doc - Livery Sofware - Zoho Writer - MyBusiness
Recevez des alertes d'emploi de ce type par e-mail

Suggestions de recherche