Avantages
Technologies ouvertes. Bonne porte d'entrée dans le monde de la VoiP. Une certaine flexibilité pour un équilibre travail/famille.
Inconvénients
La charge que représente le travail d'assistance n'est absolument pas en adéquation avec la rémunération. Peu de possibilités de promotions à cause des opportunités limités aux États-Unis et la stratégie d'entreprise semble être centrée sur le développement des effectifs israéliens. Travailler à distance à un effet négatif sur la visibilité et c'est empiré par le fait d'essayer d'assister sur des produits sur lesquels le QG n'offre que très peu de formation. Environnement extrêmement stressant. La culture est, eh bien... il n'y a pas de culture. C'est comme si les RH essayaient d'apaiser les employés du service d'assistance avec un dîner annuel sur un yacht.