Current employee - Avis employé Customer Service Specialist Comcast

Flexibility within teams, room for growth.

Layoffs are frequent but not at scale as some other fortune companies.

Travailler chez Comcast m'a donné l'opportunité de me développer, de prendre le temps d'évoluer et d'apprendre, et c'était vraiment important pour moi lorsque j'ai rejoint l'entreprise. Avec de la motivation et de l'ambition, il existe de nombreuses façons de devenir un leader si c'est ce que vous souhaitez être. J'ai profité de la formation continue et je termine actuellement mon master. J'ai également rejoint plusieurs groupes de ressources pour employés qui proposent des séminaires et des événements de réseautage pour enrichir votre profil professionnel. Écoutez, je ne suis pas un nerd complet. Le but de mon article est de dire que ce n'est pas une entreprise où l'on entre et où l'on reste stagnant. On y encourage la croissance, mais c'est à vous de la concrétiser. Et ce n'est pas tout : c'est passionnant. Nous sommes occupés et nous avons des projets importants à accomplir. Mon salaire est dans le centile supérieur de mon secteur, mais pas seulement, je bénéficie à nouveau d'une formation continue (qui coûte environ 6 000 $ par an), ainsi que du câble/Internet gratuit, des meilleurs avantages en matière de soins de santé et d'un style de vie vraiment équilibré - ce qui est rarement le cas dans le secteur de la technologie.

Dire aux gens que l'on travaille chez Comcast déclenche deux réactions typiques : 1) Une violente diatribe haineuse envers le service client ; 2) Comment faire pour y arriver ? La réputation de l'entreprise est précaire, mais elle a pour habitude de rester humble. Je ne l'ai jamais vue se défendre face aux informations néfastes et discréditantes qui circulent. Personnellement, je pense qu'elle devrait se défendre davantage : elle est souvent prise entre le marteau et l'enclume en matière de service. J'ai personnellement eu l'occasion de me rendre chez quelqu'un dont le problème de connexion était dû à une racine d'arbre qui s'était infiltrée dans les câbles, qui étaient en place depuis plus de 20 ans. Ce genre de problème ne peut pas être diagnostiqué par téléphone. Le travail sur le terrain est certes difficile. En tant qu'entreprise, nous sommes parfois trop déconnectés de ce qui se passe en première ligne. Je pense donc que la taille de l'organisation comporte ses complications, mais si vous êtes un professionnel en activité à la recherche d'une carrière stimulante, solide et attractive, vous pouvez l'envisager sans problème.