Avantages
Directv avait un très bon environnement de travail et une bonne culture d'entreprise... Vous n'aviez pas l'impression de travailler les uns contre les autres... c'était un travail d'équipe et ils vous formaient bien. J'ai acquis beaucoup de compétences grâce à ce poste. Je vois donc beaucoup d'intérêt à travailler avec eux.
Inconvénients
Je n'ai pas aimé le système de points d'attention en ce qui concerne le temps perdu. J'y ai travaillé pendant 3 ans et demi et je n'ai jamais pu obtenir de poste de jour en raison d'une situation étrange avec le centre d'appels de Grayson. Je n'ai jamais eu l'occasion d'évoluer non plus... Je sais que ce n'était pas une situation typique... il fallait essentiellement supporter des gens en colère et les convaincre de ne pas partir... et 80 % de ce que vous faites consiste à régler les problèmes de facturation et de compte et à résoudre les plaintes des clients... ce qui est typique, mais peut être émotionnellement épuisant... certains responsables prennent la grosse tête à leur sujet, ce qui peut être ennuyeux parfois. Je n'oublierai pas non plus la fois où un superviseur technique m'a littéralement crié dessus parce que je travaillais à distance et il était frustré de ne pas m'aider... honnêtement, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase... J'aurais aimé signaler cela...