- Le département est généralement désorganisé et dysfonctionnel, sans sens de vision partagée ni sentiment d'équipe fédératrice. Cela entraîne une baisse du moral dans tout le service et le sentiment que la direction ne se soucie pas des employés ou ne veut pas/sait comment les soutenir. - Malgré les affirmations selon lesquelles une philosophie de gestion horizontale appelée Holocratie est utilisée, toutes les décisions sont prises de haut en bas sans espace pour la contribution des membres du département. Le contraste entre la revendication d'inclusion et la réalité donne l'impression de ne pas avoir d'agence pour les membres du département et contribue à la baisse du moral. - Plutôt que de soutenir les membres du département en difficulté, la direction du département a souvent blâmé un personnel spécifique pour de mauvaises performances afin d'éviter de rendre des comptes, sans offrir de soutien à la personne/aux personnes blâmées ni faire quoi que ce soit de positif pour améliorer le travail effectué.
