FreshBooks

2,0

10 juin 2018

Recommande

Approbation du PDG

Perspective commerciale

Avantages

Une communication ouverte exceptionnelle de la part des cadres, une progression vers un environnement de travail inclusif, des événements, soirées et sorties de teambuilding fantastiques. J'ai longtemps considéré qu'il s'agissait de mon meilleur environnement de travail au cours de mes plus de 10 ans de carrière. Mike McDerment, le PDG, est un dirigeant incroyablement ouvert et honnête. Il intervient régulièrement lors du déjeuner hebdomadaire de l'entreprise (le « Short Hands »), où il partage ce qu'il pense et ressent au sujet de la direction à prendre de l'entreprise et d'autres sujets, tout en répondant aux questions. Sa volonté de répondre aux questions délicates, parfois écrites par des anonymes, est inspirante. Pendant la majeure partie du temps que j'ai passé à FreshBooks, j'ai pris plaisir à venir au bureau retrouver mes amis, discuter avec des gens pendant le déjeuner et réaliser un travail qui avait pour moi un sens et améliorait la vie des clients de FreshBooks. 3 semaines de congés (avec report annuel), ainsi que des vacances de Noël complètes, 12 jours de congés maladie et plein de soirées et activités d'entreprise sympas. Les soirées organisées tous les quelques mois permettent vraiment de créer des liens entre les employés des différents services. Les 6 « journées de l'innovation » organisées chaque trimestre au sein du département du développement des logiciels sont une bonne occasion de concentrer votre énergie vers des choses qui vous semblent importantes. Vous pouvez améliorer une partie de l'application qui vous tient à cœur, trouver une équipe et collaborer sur un projet complexe ou travailler sur un discours pour une conférence. FreshBooks s'est également engagé dans la voie d'un environnement de travail plus « inclusif et diversifié ». Cet objectif est noble et je pense que la plupart des personnes qui travaillent dessus sont de bonne foi. FreshBooks est un lieu de travail inclusif respectueux de votre genre et identité, car il permet aux employés de venir dans toute leur authenticité. Ceci dit, le comité qui œuvre dans cet objectif est composé de quelques tyrans idéologiques qui pourraient bien entraver leurs propres efforts en aliénant les gens.

Inconvénients

Déclin important dans le tissu social de l'entreprise, des processus de développement de projets onéreux, un manque de leadership en matière de développement de produits/logiciels et peu de chance d'évolution à moins que vous ne vous retrouviez dans la bonne équipe. Mon point de vue est celui d'une personne qui a travaillé dans une équipe de développement des logiciels. J'écris certains de ces commentaires le cœur lourd en raison du déclin que j'ai observé dans l'entreprise que j'aimais tant à mes débuts. Il y a eu un réel déclin dans le tissu social de l'entreprise au fil des années, avec le départ de nombreux employés de longue date et l'effondrement de liens forts dans le personnel qui rendaient le travail si agréable. Je pense que c'est dû à un manque de travail ambitieux et porteur de sens. Les types de projets entrepris par les équipes ces dernières années semblent moins cruciaux. Beaucoup de ceux qui sont partis étaient particulièrement talentueux et se sont vus attribuer des rôles à FreshBooks qui n'étaient pas à leur hauteur. Le processus de développement des logiciels/projets est assez onéreux à FreshBooks ; il y a un système descendant, conçu par le comité, contre lequel il est très difficile de se battre. Nous écrivons souvent une énorme quantité de codes pour nous conformer à des conceptions lourdes, indépendamment des coûts de développement des logiciels. Les projets qui pourraient durer un mois en prennent trois en raison du design « élégant », des obstacles dans le codebase et l'incapacité à faire grand chose dans l'un ou l'autre des cas. D'années en années, il y a eu quelques départs importants dans la direction de mon département, ce qui laisse penser que la direction actuelle est débordée et manque de direction. Nous ne voyons ou n'entendons que rarement la direction des développeurs, qui semble n'avoir ni objectif ni perspective pour le produit et notre gamme. En ce qui concerne l'évolution dans l'entreprise, vous aurez des chances d'être promu si vous faites partie d'une équipe de développement qui travaille sur de bons projets, mais vous risquez de stagner dans une équipe qui fait de la maintenance ou travaille sur des projets difficiles et litigieux. Battez-vous pour évoluer dans votre carrière, ne vous appuyez pas sur le soutien, la direction ou les conseils de votre supérieur.

Réponse de FreshBooks

Merci de partager vos idées. Veuillez également partager vos commentaires via notre enquête de recensement qui se déroule actuellement, c'est un outil interne clé que notre équipe utilise pour recueillir des perspectives et des données afin que nous puissions améliorer collectivement et continuellement FreshBooks. FreshBooks a une énorme mission: remodeler le monde pour les indépendants. Avec un tel mandat, nous avons un certain nombre d'équipes de développement de produits qui travaillent sur différents projets. Si vous, ou quelqu'un d'autre, sentez que vous faites partie de la mauvaise équipe, veuillez l'examiner avec votre responsable ou l'un de nos dirigeants, y compris Mike. Peut-être que notre équipe de direction doit mieux expliquer l'importance du travail de chaque équipe, ou peut-être que nous devons trouver un bien mieux adapté à vos intérêts. C'est une période passionnante chez FreshBooks et nous sommes certainement en plein changement. Nous sommes à la fin de la reconstruction de notre produit et de la migration des utilisateurs vers la nouvelle plate-forme. Certains des processus dont vous avez parlé ont peut-être bien fonctionné lors de la reconstruction du produit, mais ne nous mèneront pas à la prochaine nouvelle phase d'innovation. Plusieurs équipes expérimentent de nouvelles façons de travailler pour répondre aux nouveaux besoins d'une plateforme relancée. Nous avons également revitalisé la mission et le mandat des équipes afin d'accélérer l'offre d'expériences extraordinaires à nos clients. L'un de nos thèmes récents a été le leadership émergent. L'innovation produit future repose sur le leadership et les idées de FreshBooks. Nous avons lancé des journées de l'innovation pour offrir plus d'espace pour expérimenter et les présentations que nous avons vues montrent des expériences client extraordinaires. Avec une feuille de route technique ambitieuse, nous nous attendons à de nombreuses autres expériences extraordinaires à l'avenir. Alors que nous entrons dans une nouvelle phase de développement, nous avons également élargi notre équipe de direction du développement de produits avec des promotions et de nouvelles embauches - cela représente une énorme quantité d'années d'expérience dans des entreprises leaders du secteur à travers le monde. Certains de nos nouveaux dirigeants sont encore très nouveaux dans leurs rôles et nous espérons que vous leur donnerez une chance de s'installer et d'avoir un impact positif. Notre équipe de développement de produits est si bien positionnée pour l'excellence en ce moment! Certains vétérans de FreshBooks sont passés à d'autres opportunités de carrière. Beaucoup ont commencé chez FreshBooks, une nouvelle carrière dans le développement de produits il y a plus de 5 ans. FreshBooks était un endroit idéal pour apprendre et grandir. Nous sommes tristes de voir certains de nos amis déménager, mais ravis pour eux et tout aussi fiers que FreshBooks leur ait fourni l'environnement pour s'épanouir. Nous nous engageons à faire de FreshBooks un lieu où les talents ont la possibilité de s'épanouir. Nous apprécions profondément un lieu de travail ouvert et inclusif où nous pouvons tous exprimer une variété de points de vue et nous réunir pour produire des expériences extraordinaires pour nos clients. Cela signifie s'efforcer constamment d'être meilleur. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires.

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