Marge d'amélioration - Avis employé Program Manager Virtual

1,0
18 avr. 2023
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Les + : télétravail ; une bonne couverture médicale et dentaire ; prise de force illimitée.

Inconvénients

Inconvénients : Surchargé de travail et sous-payé. Il y a des moments où vous faisiez le travail de cinq personnes, et quand vous demandiez de l'aide, on vous disait : « Ce n'est pas dans mes compétences. Les services à la clientèle semblaient être le fourre-tout pour quiconque ne savait pas quoi faire ou n'avait tout simplement pas le temps de le faire lui-même. On vous donne plus de 3 clients et on vous demande de prétendre, avec chaque client, qu'ils sont votre seule priorité, ce qui rend difficile de définir des attentes avec eux. Vous travailleriez des heures insensées pour ce qui ressemblait à des cacahuètes compte tenu de la quantité de travail et de responsabilités que vous avez. C'était souvent comme si les employés de Wakefield étaient la priorité. Du point de vue d'un employé non basé à Wakefield, ce sont eux qui semblent être les plus promus. Si vous étiez avec la foule de Wakefield, vous étiez davantage reconnu, ce qui rendait l'environnement très polarisant. Je n'ai jamais eu l'impression que la direction écoutait. Nous faisions des sondages régulièrement, et les retours semblaient toujours être les mêmes : le personnel est épuisé, nous avons besoin de plus de personnel, nous sommes surchargés de travail, etc., mais rien n'a vraiment été fait pour résoudre le problème. Il a toujours semblé impossible de réussir comme ça, et mes clients ont souffert parce que nous étions surchargés de travail, ce qui a conduit à des résultats médiocres.

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Réponse de Virtual
3y
Merci pour votre avis. Malgré ce que vous pensez, nous écoutons les commentaires - des critiques sur des sites comme celui-ci, des sondages et simplement des discussions avec nos employés. L'image que brossent les commentaires n'est pas aussi nette ou négative que ce que vous décrivez dans votre avis, mais je suis heureux de répondre à vos préoccupations. Premièrement, la charge client dépend largement du budget client. Vous avez tout à fait raison, si un client a un budget plus limité, vous pouvez avoir plus d'un client. En termes simples, si un client dispose d'un budget de 5 000 $/mois pour tous les services, cela peut laisser 2 000 $/mois pour un département. Ce n'est tout simplement pas une personne à temps plein. Donc, le calcul est assez simple : vous vous retrouvez avec plus d'un compte. Et travailler de cette façon n'est pas pour tout le monde, c'est un exercice d'équilibre. Quant à favoriser la foule de Wakefield, je ne sais pas quoi vous dire là-bas pour vous convaincre du contraire. Oui, Wakefield est notre siège social. Mais plus de 50 % de notre entreprise travaille sur d'autres sites ou à distance. Heck, nous avons nommé l'entreprise "Virtual" il y a vingt-quatre ans en raison de notre croyance dans le télétravail. Donc, dire que nous ne tenons pas compte de notre main-d'œuvre distante dans chaque décision n'est tout simplement pas vrai. C'est peut-être pour cette raison que vous avez cité le «travail à distance» comme l'un des aspects positifs. Je suis heureux que vous ayez apprécié nos avantages - il semble que ce soit le seul point de rachat que vous ayez trouvé. Cela dit, si Glassdoor a raison, il semble que vous ayez quitté notre entreprise. J'espère que vous avez trouvé que l'herbe est effectivement plus verte ailleurs et je vous souhaite bonne chance dans la poursuite de votre carrière.

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5,0
19 janv. 2026
Employé (anonyme)
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Flexibility, great team members, knowledgeable people

Inconvénients

Salary is not the greatest, hard to promote within

1
2,0
7 juil. 2025
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Good tenure on team Some very good managers

Inconvénients

Senior leadership is poor Constant changes and reorgs feel chaotic Excellence is rewarded with additional work and no additional comp

1
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Réponse de Virtual
11mo
Thanks for your review. I'm sorry you didn't have a more positive experience, but glad you took away some positives. Not surprisingly, I'm not quite aligned with some of your negatives--but clearly you've made up your mind. Sufice to say, there are organizations--and people--who aspire to be rewarded with additional work based on their performance. I've been watching Wimbledon this week---players who win are rewarded with an even harder match the next round. Funny how that works. As for the lack additional comp, I'm surprised to read that--I've ok'd promotions and increases nearly every year that I've worked here. Our last year without salary increases was 2002. I hope you find success wherever you have landed.
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