Question d’entretien chez Polène
Comment gérez-vous un client insatisfait ?
Réponse à la question d'entretien
Utilisateur anonyme
15 mai 2026
J’ai expliqué qu’il faut d’abord comprendre précisément le point de frustration du client, rester calme et professionnel, puis proposer une solution adaptée tout en gardant une bonne qualité de service.