Avantages
L'ambiance en boutique selon l'équipe. Les valeurs autour du bien-être. Beaucoup de cadeaux à offrir aux clientes et le souci du détail dans le concept boutique et le packaging: nous avons les moyens de séduire et de prendre soin des clientes.
Inconvénients
Beaucoup trop malheureusement : - management rude et préssurisant: pas de support, aucune écoute ni reconnaissance. Une forme de lâcheté managériale : tout le siège se renvoie la balle en cas de difficulté. Pas de confiance envers les employés. - inorganisation du siège : des mails sans réponse, des consignes inexpliquées, des challenges mal construits, des conf calls pas préparées. Livraisons au jour le jour et changements de plannings à la dernière minute: on prône la flexibilité mais on s'attend surtout à ce que les équipes soient dociles. On sait qui ouvre la boutique mais pas toujours qui ferme: gestion des plannings au jour le jour, voire à l'heure. Dire non à un changement de jour de repos à la dernière minute c'est prendre le risque de se faire éjecter. - les lois du travail ne sont pas toujours respectées : certains employés peuvent recevoir leur contrat de travail 3 semaines après leur date d'embauche et se faire éjecter sur les derniers jours de leur période d'essai (sur 3 responsables boutique recrutés dans la même période et dont j'ai fait partie, 2 RB remerciés en fin de période d'essai sans respect du délai de prévenance). - l'image "produits naturels" est inexacte : si certains le sont, beaucoup sont très loin de l'être, il suffit de lire les compositions. - formation approximative selon les boutiques écoles : sur certaines boutiques, le futur RB peut se retrouver seul sur le floor pendant plusieurs jours à servir de renfort pendant que la formatrice/RB reste enfermée dans son bureau. - des informations manquantes pendant le recrutement : on ne parle pas de B2B (les RB doivent démarcher les entreprises locales et créer des partenariats), d'activation locale (sortir dans la rue pour faire découvrir la marque). Plus largement, les valeurs entreprises sont magnifiques mais très loin de la réalité en boutique... ce qui compte, ce sont les chiffres, les indicateurs et le rapport visite mystère. A cela j'ajouterai: certains employés sans pitié qui n'hésitent à poignarder dans le dos pour très peu, un gros turnover, et pas de prime pour les vendeurs. Méfiance, donc!
