J’ai travaillé comme livreur et ce que j’ai vécu est tout simplement inacceptable. D’entrée de jeu, on nous ment. On nous fait croire que SMOOD a « saisi l’occasion » de mettre en place un CCT, alors qu’en réalité ils y ont été contraints.
On nous demande clairement de mentir aux clients. Les commandes sont volontairement retardées parce que, mathématiquement, certaines livraisons ne sont pas rentables en comparaison d'autre (temps de trajet, distance, etc.). Pendant ce temps, le client peut attendre pendant des heures.
Mais ce qui concerne la société envers ses livreurs est encore pire. Les kilomètres calculés par l’application sont systématiquement en dessous de la réalité. J’ai comparé avec mon application GPS et le compteur du véhicule %. Ces kilomètres ne sont pas payés.
À cela s’ajoute une pression agressive des managers, avec des menaces à peine voilées et des injonctions à se soumettre sans discuter. Aucune écoute, aucun respect, vous êtes un outil.
Tout le matériel est payé par le livreur, puis soi-disant “remboursé” au fil du temps. Mais quand on fait le calcul, cela signifie qu’il faudrait garder le même t-shirt, la même casquette et le même sac pendant presque 5 ans pour être réellement remboursé. C’est absurde.
Et pour finir, à la fin du service, on vous envoie volontairement le plus loin possible, comme ça le trajet de retour est entièrement à vos frais.
Bref, SMOOD gagne surtout de l’argent sur le dos de ses livreurs, bien plus que grâce à son système de livraison. Une expérience à éviter absolument.
