Promesse d'heures supplémentaires rompue en une semaine, promesse de trois semaines de congé maternité rompue, une seule semaine accordée. Le chef de service ne correspond pas au poste et refuse de former les nouveaux embauchés. Interdiction de parler à ses collègues en atelier pour obtenir de l'aide. La haute direction protège les cadres subalternes. De nombreuses plaintes ont été déposées contre le directeur d'agence par plusieurs employés, mais rien n'a été fait. La seule solution est de démissionner. Ils imputent ensuite la perte de clientèle aux employés subalternes.