Avantages
Avantages décents Vacances illimitées Premier travail à distance
Inconvénients
Le rôle de CSM chez Resolver est, par essence, un poste de vente. Vous pouvez être « plébiscité par les clients », obtenir d'excellents scores CSAT et maintenir un taux de rétention quasi parfait, mais la croissance du taux de retour sur investissement est le seul indicateur de votre réussite. Si vous n'atteignez pas cet objectif de vente, vous serez licencié. Le produit lui-même nécessite une personnalisation importante, est peu intuitif et comporte souvent des bugs. On attend des CSM qu'ils soient des experts en la matière, mais ils ne reçoivent AUCUNE formation produit. Littéralement aucune. Zéro. En l'espace d'un an, j'ai observé des départs à deux chiffres (dans une équipe de 8 personnes), conséquence directe de la charge de travail excessive et des attentes irréalistes de la direction. Le burn-out est assez fréquent. Si vous cherchez un poste où vous pouvez évoluer et être soutenu, je vous promets que l'herbe est plus verte ailleurs.