À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique et des systèmes d'information locaux / agent technique pour rejoindre notre équipe à l'IRA DE LYON. Vous serez placé directement sous l’autorité hiérarchique de la secrétaire générale de l’établissement et vous collaborez étroitement avec la Direction des systèmes d’information du groupe G-ISP qui pilote et maintient le système d’information mutualisé et la politique de sécurité des systèmes d’information. Vous collaborez avec le délégué à la protection des données pour la gestion des registres RGPD et leur suivi en fonction des entrées/départs et met en œuvre la PSSI.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau (Desktop support, IT support, Help desk) auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques).
• Gérer la sécurité des systèmes d’information en administrant les firewalls, VPN, LAN et autres dispositifs réseau (réseaux informatiques, computer networking).
• Surveiller et maintenir les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels (Microsoft Office, BMC Remedy, ServiceNow, Jira).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au hardware ou software.
• Assurer la gestion et la mise à jour des équipements réseau et des dispositifs de sécurité.
• Documenter les interventions techniques et rédiger des rapports précis.
• Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique en proposant des solutions innovantes.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes.

Description du poste :

1/ Superviser et assurer le maintien en conditions opérationnelles, l’optimisation et la sécurisation des systèmes, réseaux d’information et applications locales

- gérer les serveurs, réseaux, applications et infrastructures de virtualisation (VMWARE +PROMOX) locaux ;

- suivre et gérer le renouvellement des différents contrats des prestataires techniques en lien avec le SG de l’établissement ;

- assurer le bon fonctionnement de toutes les applications métiers ;

- programmer et suivre les indicateurs d’alerte sur la disponibilité et la performance des ressources techniques gérées et mettre en oeuvre les mesures correctives ;

- suivre et communiquer sur les incidents, réaliser des diagnostics techniques ;

- programmer, vérifier les sauvegardes de données ;

- relancer les ressources techniques en cas d’interruption de service, assurer la restauration des données et configurations matérielles et logicielles..

2/ En sa double qualité d'agent technique du service logistique et de technicien numérique

- assurer la gestion des ressources et moyens logistiques en étroite collaboration avec la secrétaire générale (entretien bâtiment courant, gestion et aménagement du mobilier de salles, organisation des concours)

- gérer le parc informatique et les équipements numériques de l’établissement

- proposer le renouvellement des matériels en fonction de l’évolution technique et logicielle et pour ce faire, assurer une veille sur les nouveautés ;

- gérer le stock et les réserves de matériels, logiciel, consommables et pièces de rechange ;

- réceptionner et préparer les matériels et logiciels et assurer l’accompagnement des équipes dans leur prise en main (rédaction de fiches d’usage, de « pas à pas ») ;

- installer les ressources techniques, programmes ou paramétrer les configurations des matériels et logiciels ;

3/ Assister les usagers

- veiller au bon fonctionnement des applications et services, gèrer les utilisateurs ;

- participer à l’activité logistique auprès du personnel, des élèves et des intervenants : mise en place de salles ;

- participer aux travaux de câblage et d’installation de matériels ;

- contrôler l’accès physique aux ressources techniques gérées ;

- intervenir sur le poste de travail des utilisateurs( problèmes matériels, logiciels et à distance) sur l’environnement de travail, télémaintenance.

4/ Sécurité informatique et sécurité des systèmes d’information en lien avec la DSI mutualisée

- contribuer à une veille réglementaire et normative sur les exigences en matière de SI et de protection des données ;

5/ Mutualisation des systèmes d’information puis intégration dans le G-ISP

- participer aux réunions et aux demandes d'actions mises en place par la DSI du G-ISP ;

- gérer les identités, habilitations, paramétrages pour des applications mutualisées.

6/ Autres

- Apporter une aide technique sur le choix de matériel reprographique, téléphonique, vidéo, téléconférence.

Profil recherché :

La principale particularité du poste proposé réside dans le fait que le technicien du service numérique et technique de l'IRA de LYON interviendra dans deux domaines : celui des systèmes et réseaux d'information et de communication, et celui de la logistique. Le profil recherché implique une forte polyvalence pour correspondre à la dimension hybride des domaines d'intervention et un sens aigu du service au public.

Rémunération : 27 600,00€ à 33 600,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel