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      Entretien pour Customer Service Manager Role

      25 avr. 2017
      Candidat à l'entretien anonyme
      Manchester, Angleterre
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 mois. J'ai passé un entretien chez OCS Group (Manchester, Angleterre) en janv. 2017

      Entretien

      Interview took place at Manchester Airport for a role which would ultimately be based there. There were 2 x interviewees, the hiring manager and a colleague who held the Customer Service Manager role at one of their other locations. Both made me feel relaxed and provided a good outline of the position and insight in terms of their career development within the business. The questions were scripted and answers were collated onto a form, which was being completed by the hiring manager. Interview last a little over an hour and there was ample opportunity to discuss the content of my CV and relevant experience, which could be brought to the role.

      Questions d'entretien [7]

      Question 1

      Give an account of how you would deal with a disruptive staff member and an example of where you have had to deal with this in the past.
      Répondre à cette question

      Question 2

      Can you give me an example of where you have had to handle a difficult operation situation?
      Répondre à cette question

      Question 3

      What do you know about our company?
      Répondre à cette question

      Question 4

      What does good Customer Service mean to you?
      Répondre à cette question

      Question 5

      What skills can you bring to this role which would be an advantage?
      Répondre à cette question

      Question 6

      Tell me about your background and what relevance it has in regard to this position?
      Répondre à cette question

      Question 7

      What are your salary expectations?
      Répondre à cette question