A primeira etapa consiste num envio de teste comportamental. Em seguida, lhe encaminham um case que você deve gravar um áudio resolvendo três situações. Em seguida, O RH fará contato com você e agendará uma entrevista para te conhecer melhor com perguntas genéricas sobre você. Por fim, você é direcionado para a etapa do RP. Onde simulam dois chats simultâneos no Google Meet para verificar o seu tipo de atendimento.
No geral, devo ressaltar: Eles procuram um candidato perfeito. Eles já possuem um candidato na mente e é isso que aprovam. São etapas em excesso totalmente desnecessárias e que não agregam em nada na reprovação/aprovação. A etapa do RP, como já informaram, testa se você é de fato ESPECIALISTA na ferramenta. Eles esperam que você saiba todos os processos e como atender igual a RD Station, como se você já fosse um antigo funcionário que já atuou no suporte há anos. Do contrário, você será reprovado. Se você não conhece a forma de atendimento do suporte RD, será reprovado. Se não conhece a RD, será reprovado. Em suma, as etapas em excesso são o caráter para fazer você criar uma expectativa elevadíssima para no fim, mesmo você se saindo bem, lhe reprovarem por não ser 'direto'. Sendo que eles pedem uma forma humanizada de atendimento. Ou seja, nem eles sabem exatamente o que quer.
