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      Entretien pour Fiber Customer Support Analyst

      18 juil. 2018
      Employé (anonyme)
      Phila, PA
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Verizon (Phila, PA) en nov. 2016

      Entretien

      I applied online. I got the call and then had to take a few online tests. Then was called in for an interview. Also had to go through a background test and drug test.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      A role play with you and the interviewing manager, where the manager is the customer and they tell you that you own the company and can do whatever you want. So the customer is upset because the superbowl is tomorrow, all of his friends are coming over, and his video services aren't working. Technicians aren't available until 2 days out. If he doesn't get a technician out there he's going to cancel all of his services.
      Répondre à cette question
      2

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Fiber Customer Support Analyst chez Verizon

      Entretien pour Fiber Customer Support Analyst

      1 déc. 2020
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Verizon

      Entretien

      It was a virtual testing and interview process and it went very smooth for me. Most of the communication was via email and culminated in a virtual interview with a supervisor and a manager.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Something difficult I’ve dealt with in previous jobs
      Répondre à cette question

      Entretien pour Fiber Customer Support Analyst

      25 févr. 2020
      Employé (anonyme)
      Silver Spring, MD
      Offre acceptée
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé via un recruteur. Le processus a pris 3 mois. J'ai passé un entretien chez Verizon (Silver Spring, MD) en nov. 2019

      Entretien

      A little clunky, but the actual interview with the recruiter was not bad. No specific, technical questions about the job itself, which would have been helpful to both interviewer and interviewee. Once it was handed off to HR, it went off the rails. She was rushed, very much bothered, curt, condescending and even mildly sarcastic. She begrudgingly answered my questions, but after the offer letter was issued, she refused to answer basic questions about benefits, leave, or other HR-specific questions she could've easily answered. Her response, if any, was incomplete, incorrect, or she passed the buck.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What percentage of your current job is troubleshooting?
      1 réponse

      Entretien pour Fiber Customer Support Analyst

      22 mai 2017
      Employé (anonyme)
      Syracuse, NY
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Verizon (Syracuse, NY) en mars 2017

      Entretien

      Typical Situational based questions, where you had to put yourself into a situation and explain in detail how you handled the situation, including the outcome. They also do a tour as part of their interview. I had a two person panel, consisting of one of the Center Managers and one of the Technical Supervisors.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      You have a customer who called in, upset about their dispatching being cancelled because of severe weather in the area
      1 réponse