Chargé d'accueil Clientèle Patrimoniale H/F

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients dans les Services bancaires et les fonctions commerciales et transverses.

Notre client est une banque privée à taille humaine, reconnue pour la qualité de son accueil, son exigence de service et la proximité entretenue avec sa clientèle. L'environnement de travail valorise la collaboration, l'agilité et l'excellence relationnelle. Le poste de Chargé d'accueil Clientèle Patrimoniale H/F s'inscrit dans une logique de service durable et de représentation de la marque auprès des clients.

En tant que Chargé d'accueil Clientèle Patrimoniale H/F, vous êtes le premier point de contact des clients et partenaires. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil, la gestion des demandes et le bon fonctionnement des activités quotidiennes de l'espace patrimonial à Paris :

• Assurer le traitement des appels entrants des clients et partenaires avec un haut niveau de qualité de service
• Identifier, analyser et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les messages téléphoniques, courriers, courriels et demandes digitales
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète
• Traiter les opérations de banque au quotidien dans le respect des procédures internes
• Accompagner les équipes commerciales dans la préparation et le suivi des rendez-vous
• Assurer le contrôle administratif des dossiers, ouvertures de comptes et ventes
• Participer à l'organisation d'événements clients
• Contribuer à la maîtrise des risques : alertes débiteurs, LAB, KYC, contrôles des chèques
• Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes

Profil du/de la candidat·e recherché·e

• Anglais courant
• Sens aigu du service et de la relation clients
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Orientation solutions et capacité d'analyse
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Rigueur, fiabilité et respect de la confidentialité
• Aisance dans un environnement exigeant et orienté qualité

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