Chargé(e) de Clientèle – Paris 19ème (H/F)

Rejoignez un réseau qui valorise votre expertise au cœur du 19ème arrondissement.

Vous êtes un professionnel de la relation client, reconnu pour votre dynamisme et votre capacité à piloter une activité de services ? La marque SHIVA vous propose de relever un nouveau défi. Plus qu’un poste, nous vous offrons l’opportunité de devenir un acteur clé du développement de notre agence locale, dans un environnement où l’humain et la performance se rencontrent.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central : Vous gérez votre portefeuille en autonomie avec l'appui d'une marque forte.
• Une proximité avec les clients : Poste basé en présentiel dans le 19ème, avec une réelle proximité.
• Des avantages : RTT, primes sur objectifs, challenges, mutuelle et séminaire.
• Une intégration en continu pour vous accompagner.

Vos Missions :

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous pilotez le cycle complet de la relation client et des intervenant(e)s :

Fidélisation & Suivi Qualité: Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)

• Développement Commercial : Acquisition de nouveaux clients par une approche conseil (rendez-vous à domicile, transformation de prospects).
• Gestion Opérationnelle : Optimisation des plannings vis nos outils internes, gestion des imprévus (absences/remplacements) avec réactivité.
• Recrutement : Traitement des candidatures, sélection des intervenant(e)s (entretiens, tests métiers), intégration et suivi administratif RH (contrat, déclaration AT …).

Votre Profil

Bac+2/3, nous recherchons un profil justifiant d'une expérience significative dans la vente de services ou le conseil. La connaissance du secteur du service à la personne serait un plus.

• Compétences : Vous maîtrisez les techniques de vente, possédez une bonne aisance relationnelle et avez le goût du challenge.
• Savoir-être : Organisation, esprit d'équipe et partage de nos valeurs (altruisme, intégrité, respect).

Conditions & Processus de recrutement

• Contrat : CDI - Temps plein (en présentiel du lundi au vendredi).
• Rémunération : Fixe + Primes.

Notre process de recrutement :

• Entretien téléphonique : Un premier échange pour faire connaissance.
• Entretien Métier : Rencontre avec la Responsable d’Exploitation et la Responsable d’Agence pour discuter de vos compétences techniques.
• Entretien Final : Échange avec le Gérant pour valider votre projection au sein du groupe.

Prêt(e) à donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Expérience:

• tant que chargé.e de clientèle: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel