Responsable des Opérations F/H

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Rejoignez Konecta et prenez les commandes d'activités stratégiques au cœur de l'expérience client !

Votre mission :

En tant que Responsable des Opérations, vous êtes un acteur clé de la performance et de la croissance de nos activités. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez les opérations, accompagnez les équipes vers l'excellence et développez des relations de confiance avec nos clients stratégiques.

Votre objectif ? Garantir la satisfaction client, optimiser la performance opérationnelle et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires dans un environnement dynamique et stimulant.

Ce qui vous attend :

Développer et fidéliser nos clients

• Construire des partenariats durables avec nos clients stratégiques.

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance et de création de valeur.

• Accompagner les clients dans leurs projets et leurs transformations.

• Garantir le respect des engagements contractuels et un haut niveau de satisfaction.

• Participer aux renouvellements et aux évolutions contractuelles.

Piloter la performance opérationnelle

• Suivre et analyser les indicateurs de performance, de qualité et de rentabilité.

• Accompagner les équipes dans l'atteinte et le dépassement des objectifs.

• Animer les comités de pilotage et les revues de performance.

• Anticiper les risques et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés.

• Garantir l'excellence opérationnelle et la bonne gestion des activités.

Contribuer au développement du business :

• Participer aux appels d'offres et aux projets stratégiques.

• Collaborer avec les équipes internes pour construire les solutions de demain.

• Réaliser une veille active sur les évolutions du marché et les attentes clients.

• Être force de proposition pour développer nos offres et accompagner la croissance de Konecta.

Le profil que nous recherchons :

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans le pilotage d'opérations, la gestion de comptes stratégiques ou le management d'activités.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du résultat et votre orientation client.

• Vous savez fédérer des équipes, piloter des projets complexes et évoluer dans un environnement exigeant.

• Vous possédez d'excellentes capacités d'analyse, de communication et de négociation.

• Vous aimez les défis et souhaitez avoir un impact direct sur la performance de votre activité.

• Pourquoi rejoindre Konecta ?

• Intégrer un leader international de l'expérience client présent dans plus de 25 pays.

• Évoluer dans un environnement innovant, dynamique et multiculturel.

• Piloter des projets à fort enjeu auprès de clients majeurs.

Développer vos compétences et bénéficier de réelles perspectives d'évolution.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez nous et participez à la transformation de l'expérience client de demain.

#Konecta_Recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !