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      Euro Protection Surveillance

      Fait partie de Crédit Mutuel Alliance Fédérale

      Employeur impliqué

      Avis sur Euro Protection Surveillance

      SCANDALEUX, UNE HONTE - Avis employé Cadre Euro Protection Surveillance

      1,0
      3 mars 2018
      Cadre
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      une entreprise qui ne licencie pas

      Inconvénients

      Ressources humaines inexistantes, fonctionnement global archaique (annees 80.. et encore), centralisation asbolue du pouvoir de décision (le président doit TOUT valider), les directeurs n ont aucune autonomie, c'est choquant. On dirait une dictature... Compétences sous exploitées, à des années lumière des pratiques professionnelles de notre époque, employés massivement désintéressés de l'entreprise et de leur fonction... société qui existe encore du fait de son appartenance au crédit mutuel (c'est une filiale) et que ses produits sont en vendus via le réseau bancaire, souvent en obligation pour avoir un prêt...

      Découvrez plus d’avis sur Euro Protection Surveillance

      2,0
      29 sept. 2021
      Technician
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      Nice people and work life balance was good

      Inconvénients

      Better salary and benefits. Bonus structure also

      2,0
      3 févr. 2026
      Technicien hotline
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      le salaire et les bonus

      Inconvénients

      Dans cette entreprise, la qualité du service est sacrifiée sur l'autel de la rentabilité. On ne nous demande pas de résoudre les problèmes, mais de liquider les appels. Entre l'absence de formation et l'ordre de raccrocher au plus vite, j'avais le sentiment d'être un "abatteur d'appels" plutôt qu'un technicien, peu importe si le client devait rappeler dix fois.

      avatar
      Réponse de Euro Protection Surveillance
      3mo
      Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été positive. Nous investissons du temps dans l’accompagnement et la formation de nos conseillers et opérateurs afin de traiter au mieux les demandes de nos abonnés, et ainsi éviter un rappel. La qualité de nos appels est une priorité pour l’entreprise, en témoignent nos 97% de clients satisfaits. Effectivement, le pilotage d’une activité au travers d’indicateurs de performance est indispensable et généralisé à l’ensemble des activités de relation client à distance. Chez EPS, ils interviennent en complément d’autres indicateurs qualité, tout aussi importants. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui pour certains s’inscrivent déjà dans nos réflexions. Cordialement, L’équipe RH EPS
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