Le royaume des ingésclaves - Avis employé Consultant Analyste Euro Protection Surveillance

1,0
26 avr. 2024
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Le seul avantage était le matériel informatique et la clim

Inconvénients

Culture d’entreprise toxique : L’atmosphère au sein de cette entreprise était étouffante. Les relations entre collègues étaient tendues, et la direction faisait en sorte de maintenir cet environnement. Un management rabaissant et enfantilisant, des moqueries et des provocations envers les employés les moins dociles. Gestion incompétente : Les décisions prises par la direction étaient souvent déconcertantes. Elles manquaient de vision à long terme. Conditions de travail déplorables J’ai vu des collègues épuisés et stressés. Le télétravail était souvent annulé d'une semaine à l'autre même pendant les grèves des transports. Une culture du présentéisme très forte malgré une charge de travail très faible par moment. En tant qu’ancien employé, je ne peux que déconseiller cette entreprise. Si vous recherchez un environnement de travail sain et respectueux, cherchez ailleurs. Cette expérience m’a laissé une impression durable de mécontentement et de frustration

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2,0
29 sept. 2021
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Nice people and work life balance was good

Inconvénients

Better salary and benefits. Bonus structure also

2,0
3 févr. 2026
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

le salaire et les bonus

Inconvénients

Dans cette entreprise, la qualité du service est sacrifiée sur l'autel de la rentabilité. On ne nous demande pas de résoudre les problèmes, mais de liquider les appels. Entre l'absence de formation et l'ordre de raccrocher au plus vite, j'avais le sentiment d'être un "abatteur d'appels" plutôt qu'un technicien, peu importe si le client devait rappeler dix fois.

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Réponse de Euro Protection Surveillance
3mo
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été positive. Nous investissons du temps dans l’accompagnement et la formation de nos conseillers et opérateurs afin de traiter au mieux les demandes de nos abonnés, et ainsi éviter un rappel. La qualité de nos appels est une priorité pour l’entreprise, en témoignent nos 97% de clients satisfaits. Effectivement, le pilotage d’une activité au travers d’indicateurs de performance est indispensable et généralisé à l’ensemble des activités de relation client à distance. Chez EPS, ils interviennent en complément d’autres indicateurs qualité, tout aussi importants. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui pour certains s’inscrivent déjà dans nos réflexions. Cordialement, L’équipe RH EPS
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