Dans le cadre du développement de nos activités en IDF, nous recherchons des Ingénieur production / Ingénieur Support Applicatif IT

Rejoignez les experts du pôle production de ProSmart Solutions. Avec plus de 60% de notre activité dans ce domaine vous intégrez une société reconnue pour le savoir faire et les compétences de ses consultants. Vous évoluerez au fil du temps en mettant en application vos compétences techniques et humaines au service de nos clients dans des missions alliant expertise technique et fonctionnelle.
Vous rejoignez une équipe de support niveau 2 technique et fonctionnel au sein du département production IT d'un de nos clients.
Vous êtes en charge du support, de la qualité des données, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier. Vous travaillez dans un contexte agile, riche et complexe.Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI fera de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.

Vos principales missions :

Support

• assurer le support fonctionnel aux utilisateurs ;
• suivre et gérer les incidents et les problèmes;
• les résoudre si possible, les transférer vers l’équipe compétente le cas échéant;
• suivre et gérer les tests d’acceptation avec les clients externes;
• participer à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe.

Pré-prod

• réaliser des tests système (performance, robustesse...);
• définir et garantir les standards de qualité des applications pour assurer un support et une supervision efficaces;
• tester les mises en production;
• effectuer les déploiements en production.

Supervision

• participer à la définition et à l’évolution de la solution technique de supervision des applications et des processus métier;
• opérer la plate-forme de supervision et traiter les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur;
• suivre la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance).

Issu d'une formation Bac+5 , vous avez au minimum trois années d’expérience professionnelle qui vous apportent une expérience significative dans le support et la supervision d'applicatifs .

Vous disposez de compétences Unix, BDD (SQL, Oracle, PL SQL), Middleware J2EE (WebLogic / WebSphère), Ordonnanceur : $U ou VTOM ou Control M, supervision (Nagios, Centreon) et scripting/programmation (shell).

Autonome et doté d'un bon relationnel, vous avez une forte capacité d'analyse, un bon sens de priorisation des taches en fonction des impacts et des volumétries, vous êtes à l'aise pour communiquer.