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      Entretien pour Customer Service Agent

      22 janv. 2019
      Candidat à l'entretien anonyme
      Boston, MA
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 mois. J'ai passé un entretien chez Alaska Airlines (Boston, MA) en janv. 2019

      Entretien

      I applied about a month and a half ago I heard back from them last week to do a video interview and a quick phone interview/recap of the job position, salary, benefits, etc. Then it’s a face to face interview with a bunch of other people and they let you know on the spot if you got hired or not. I’m still waiting to hear back on my face to face interview date and hopefully these questions help you as they are the exact questions I got asked in my VI word for word.

      Questions d'entretien [8]

      Question 1

      We’re excited to get to know you. Can you share a few highlights from your resume?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Please share with us why you want to work at Alaska Airlines as a Customer Service Agent.
      Répondre à cette question

      Question 3

      Alaska Airlines mission: Creating an airline people love. Our values are: Own Safety. Do the right thing. Be kind-hearted. Deliver performance. Be remarkable. What part of our mission resonates with you most and how will you contribute to our mission?
      Répondre à cette question

      Question 4

      Alaska Spirit is the heart of Alaska Airlines. Tell us about a time when you exceeded a customer’s service expectations.
      Répondre à cette question

      Question 5

      Tell us about a time you received negative feedback from an angry customer. What was the situation and how did you respond?
      Répondre à cette question

      Question 6

      Tell us about a time when you were part of a team that worked exceptionally well together. What did you do to contribute to the teams success?
      Répondre à cette question

      Question 7

      You’ll have the opportunity to meet and interact with many different people everyday. Does working with the public energize you? Why or why not?
      Répondre à cette question

      Question 8

      Being able to multitask when operating a computer and engaging with customers will be critical to your success. Tell us about a position you held where a computer was vital to your role.
      Répondre à cette question
      21

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Agent chez Alaska Airlines

      Entretien pour Customer Service Agent

      28 févr. 2026
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Alaska Airlines

      Entretien

      Several typical questions, very easy. Lasted less than 30 mins. They were eager to hire, it looks like. Let me know about the result of the interview the same day.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      List one of your best and worst experiences in customer service
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Agent

      4 sept. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Palm Springs, CA
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Alaska Airlines (Palm Springs, CA)

      Entretien

      I applied for the CSA position and answered about 50 questions . I was invited to a pre orientation presentation via Zoom. There were about 35 people on the call. It lasted an hour. Individuals were not asked any questions , but you could ask questions . We were told we would hear within the next few days if chosen for a one on one interview. Basically they have their mind made up since they do not get to know you .

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How would you deal with a difficult passenger
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Agent

      18 avr. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Seattle, WA
      Offre refusée
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 mois. J'ai passé un entretien chez Alaska Airlines (Seattle, WA) en janv. 2025

      Entretien

      Very simple, easy, and straight forward. All you have to do is go into the interview, and be yourself. Smile a lot and show the recruiters why you are the right person for the job

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why do you want to work for Alaska Airlines?
      1 réponse
      1