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      Entretien pour Customer Success Manager

      9 févr. 2021
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Contentsquare

      Entretien

      Le premier entretien de screening au téléphone avec RH. Ensuite deuxième entretien avec le N+1 et 1 membre de l'équipe CSM. Troisème entretien case study à présenter plus une analyse de données, devant 1 manager de CSM et un membre de l'équipe CSM. Entretien final avec le N+2 et un membre de l'équipe CSM.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Questions assez classiques, pourquoi vous, pourquoi nous, connaissances sur le métier du CSM, attentes du candidat etc. Manque de transparence tout le long du process, des interlocuteurs pseudo managers tout droit sortis de l'école qui se la racontent... feedback extrêmement positif après chaque étape et ensuite après le tout dernier entretien, excuses totalement infondées pour justifier le choix de ne pas donner suite à ma candidature (alors que ce n'était surement qu'une question de budget). A noter, salaires de CSM piles, voir en dessous, de la moyenne pour la région parisienne du moins. Comment avoir perdu un mois de son temps dans le process, et en sortir en ayant l'impression d'avoir été pris pour un pigeon. Mais cela m'a permis de trouver un meilleur poste de CSM largement mieux rémunéré ailleurs, alors merci tout de même ContentSquare
      Répondre à cette question
      2
      avatar
      Réponse de Contentsquare
      5y
      Bonjour et merci pour votre feedback ! Je suis en charge du recrutement pour l’équipe Customer Success, et suis sincèrement désolée de l’expérience que vous avez vécue. Même si vous avez passé avec brio les premières étapes, le dernier entretien reste en effet une étape de sélection à part entière. Concernant le manque de transparence, nous avons pu échanger après chacune de vos étapes pour vous donner la visibilité necessaire et les informations salariales ont été évoquées dès le premier entretien. Néanmoins, je serais ravie d'échanger avec vous un peu plus afin de comprendre votre ressenti et éclaircir les différents points et vous redonner toute la visibilité et contexte nécessaire. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cette expérience et regrette de vous avoir donné l’impression de perdre votre temps. Je vous souhaite de tout cœur de vous épanouir dans votre nouveau poste !

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Success Manager chez Contentsquare

      Entretien pour Customer Success Manager

      6 janv. 2025
      Employé (anonyme)
      New York, NY
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Contentsquare (New York, NY)

      Entretien

      Was straight forward with 5 rounds including introductions. Introduction Manager Intro Assignment Culture Fit Salary Discussion Everyone were very helpful and understanding with clear instructions about each round.Although the interviews panned out for over a month the team were communicative and were clear about timelines.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Most of the questions were related to product and how quick we can adopt.
      Répondre à cette question
      avatar
      Réponse de Contentsquare
      1y
      Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that the process was clear and that our team’s communication and support made the experience positive. Your input helps us continue providing a structured and transparent interview process. Welcome to the CSQuad!

      Entretien pour Customer Success Manager

      22 déc. 2025
      Employé (anonyme)
      Londres, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Contentsquare (Londres, Angleterre) en janv. 2025

      Entretien

      The process was well structures, communication was consistent and each stage was designed to show off my relevant skills. The task stage was really beneficial when it came to supporting my application as it enabled me to put a lot of my experience into practice and demonstrate my capabilities .

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me about a time when you've had to deliver bad news. How did you do this and what was the outcome?
      Répondre à cette question
      avatar
      Réponse de Contentsquare
      5mo
      Thank you for your review, we are delighted to hear that you found our communication consistent and that the task was valuable. We are excited to have you join CSQ :)

      Entretien pour Customer Success Manager

      13 mai 2024
      Employé (anonyme)
      Londres, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 mois. J'ai passé un entretien chez Contentsquare (Londres, Angleterre)

      Entretien

      It was a 4 step process interviewing with representatives at multiple levels of the Customer Success Organisation both online and in person interviews with a presentation. They came across very welcoming and the questions and meetings flowed nicely. The internal recruiter kept me up to date throughout the whole process.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What % of a success for a CSM is based on the CSM Vs the product?
      Répondre à cette question
      avatar
      Réponse de Contentsquare
      2y
      Thank you very much for this review. We're delighted to read you enjoyed the interview experience and decided to join Contentsquare!

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