Chargé de clientèle H/F

Nous recherchons un.e Chargé de clientèle H/F pour notre client basé au Blanc-Mesnil (93).

Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 32k€ selon profil et expérience.

Durée de mission : 3 mois possiblement renouvelable.

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

• Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
• Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
• Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
• Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing.

Ce que vous ferez

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous aurez pour principales missions :

• Assurer un service client multicanal (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) de haute qualité.
• Gérer les demandes clients de bout en bout : diagnostic, conseil, résolution de problèmes et planification d'interventions techniques.
• Traiter et suivre les commandes, ainsi que l'envoi des ordres de service.
• Prioriser et gérer les urgences, y compris les demandes escaladées.
• Apporter des solutions techniques liées à l'utilisation et à l'entretien des produits à l'aide de supports et outils dédiés.

Ce que vous apportez

Pour réussir sur cette mission de Chargé de clientèle H/F :

• Formation Bac+2/3 avec une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile.
• Forte capacité d'analyse et de prise de décision, avec un bon sens du conseil.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une expression claire et structurée.
• Organisation, rigueur, autonomie et proactivité.
• Capacité d'apprentissage rapide des outils internes et logiciels (dont SAP apprécié).

Si cette opportunité de vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !