Bonjour, merci pour votre feedback. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec nous fut négative. Et nous comprenons pourquoi, vu le temps investi lorsqu'on arrive à l'étape de l'étude de cas. Nous avons pourtant à coeur de faire des retours constructifs à chacun (plus ou moins détaillés en fonction du stade d'avancement des entretiens). Votre situation aurait nécessité en effet un retour téléphonique détaillé. Vu la période (mars 2026) pour ce rôle de CSM, il est possible qu'il s'agisse d'une erreur isolée. Vous pouvez compter sur nous pour mener l'enquête en interne, partager votre commentaire et faire en sorte d'éviter que cela se reproduise. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Antoine