Chez Orange, « la Diversité et l’Inclusion, c’est l’affaire de tous ! »

Ce mois-ci, Glassdoor le consacre à la Diversité et l'Inclusion. Pour l'occasion, notre équipe a eu l'honneur de pouvoir interviewer Delphine Pouponneau, la Directrice de la Diversité et de l'Inclusion chez Orange.

• Quel est votre rôle chez Orange ?

Depuis le mois d’avril 2019,  je suis Directrice de la Diversité et de l’Inclusion pour le Groupe Orange. Pour rappel, Orange est une entreprise multiculturelle présentes dans 28 pays, comptant plus de 150 000 salariés, de plus de 20 nationalités. Précédemment j’ai occupé des postes de DRH (DRH des fonctions Support et DRH d’Orange Business Services pour la France) et des postes dans les relations sociales. Mon rôle aujourd’hui  est de définir pour l’ensemble du groupe les grandes orientations de notre politique  en matière d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et en matière d’égalité des chances afin de permettre à chacun quels que soient son origine , son âge, son genre, son handicap, son orientation sexuelle ou identité de genre, ou son appartenance à une organisation politique, religieuse ou syndicale, d’exprimer et développer son potentiel, dès l’embauche et tout au long de sa carrière. C’est aussi promouvoir un numérique inclusif, accessible à tous, qui inclue les femmes, une IA (Intelligence Artificielle) responsable ou encore lutter contre l’illectronisme. C’est aussi veiller à ce que nos processus internes, nos outils (SI, IA, Bots...), nos environnements de travail,  nos conditions de travail, favorisent l’inclusion et la diversité et préservent l’équilibre vie privée et vie professionnelle. C’est également encourager l’engagement sociétal de nos salariés, élément clé pour porter la politique de Diversité, ainsi que renforcer la fierté d’appartenance et intégrer l’altérité. La diversité et l’inclusion sont l’affaire de tous.

• Quelles qualités sont essentielles pour être en charge de la Diversité et de l'Inclusion ?

Ecoute, empathie, persévérance, optimisme, engagement, humilité, créativité.

• Quelles initiatives avez-vous mises en place chez Orange concernant la Diversité et l'Inclusion ?

J’ai participé à la négociation qui a permis d’aboutir à la signature le 17 juillet 2019 entre Orange et l’UNI Global Union à un accord mondial sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Il s’inscrit dans le prolongement des deux accords mondiaux sur les droits fondamentaux et sur la santé et la sécurité signés en 2006 et en 2014. Déclinable et adaptable dans les pays où Orange est présent, l’objectif de l’accord est de renforcer l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle ainsi que la lutte contre les discriminations et les violences dans  toutes les filiales et dans tous les pays. Cet accord volontariste et innovant est une première parmi les entreprises du CAC 40 et dans le secteur des télécommunications.

• Quels ont été les plus gros challenges auxquels vous avez été confrontée ?

Notre principal challenge est de poursuivre nos actions pour assurer la mixité dans tous ses métiers. Orange, au sein d’un secteur technologique où les femmes sont peu présentes, s’efforce de féminiser ses recrutements en attirant plus de jeunes filles vers les filières scientifiques et techniques et en favorisant notamment la reconversion professionnelle des femmes dans les métiers du numérique. L'intelligence artificielle (IA) a une influence croissante sur notre façon de travailler et de vivre, mais elle peut aussi refléter et renforcer les biais, les erreurs et les inégalités existants. Promouvoir une IA éthique c’est promouvoir la place des femmes  dans le numérique car la mixité des talents des deux sexes est le seul garant d’une objectivité durable des programmes. Cela consiste aussi à former les développeurs et les ingénieurs  à l’égalité professionnelle, à lutter contre les stéréotypes et à sensibiliser les responsables de processus utilisateurs des algorithmes aux biais possiblement générés par l’IA.

• Quels seraient vos conseils aux autres entreprises souhaitant initier des efforts en faveur de la Diversité et de l'Inclusion ?

Il faut que ces sujets fassent partie intégrante de la stratégie d’entreprise. Il faut également que la Direction soit convaincue que la Diversité et de l’Inclusion répondent à des enjeux business (innovation, performance individuelle et collective attractivité, fidélisation…) et sociétaux (bien-être, cohésion sociale, RSE….)

• En regardant de plus près les types de discrimination les plus courantes (le genre, le handicap, l'âge, les origines, l'orientation sexuelle...) où pensez-vous qu'Orange est particulièrement exemplaire ? Que pourriez-vous améliorer ?

Nous avons, depuis de nombreuses années, mené une politique très volontariste en matière d’égalité professionnelle femmes-hommes. Orange s’est à nouveau classé dans le Top 100 des entreprises de l’édition 2019 du Gender Equality Global Report & Ranking publié par Equileap, organisation leader en matière de données et d’informations sur l’égalité des sexes dans les entreprises. Cette année, Orange occupe la 54ème place (contre 71ème en 2018) sur plus de 3 500 sociétés cotées dans le monde. Le Groupe se positionne ainsi à la 4ème place en tant qu’opérateur et à la 10ème en tant qu’entreprise française.  Notre enjeu est de féminiser les métiers techniques et de promouvoir la place des femmes dans les métiers du Digital. C’est un véritable enjeu de société. Orange est une entreprise également engagée pour l’inclusion des personnes en situation de handicap depuis de nombreuses années, du recrutement au maintien dans l’emploi.  La Mission Insertion Handicap (MIH) est garante de l'application des engagements pris dans l'accord.  Elle s'appuie sur des réseaux d'experts et, en particulier, sur les correspondants handicap des directions Orange, des Divisions et des entités opérationnelles. En France, sur l’insertion des personnes en situation de handicap, notre taux d’emploi est de 7,34%  (versus 6% taux légal) et nous consacrons 19,6 millions d’euros de commandes au secteur du travail protégé et adapté.

• Comment intégrez-vous les différentes branches et filiales d'Orange à travers le monde à votre stratégie ? Existe-t-il des challenges liés aux différences culturelles en ce qui concerne la diversité et l'inclusion ?

Le déploiement de notre politique Diversité dans le monde nécessite de prendre en compte les contextes et les enjeux locaux de chaque pays. C’est pourquoi, en lien avec notre stratégie Essentiels 2020 « écouter pour agir », le Groupe a lancé en 2015 des dialogues parties prenantes mondiaux sur six thèmes majeurs de la Diversité et de l’Égalité Professionnelle femmes-hommes. L’objectif de ces dialogues est de nourrir la politique Diversité et Égalité Professionnelle avec des propositions innovantes répondant aux attentes des parties prenantes locales. Depuis 2011, cette politique fait l’objet d’une évaluation GEEIS (Gender Equality European and International Standard). Dix neuf entités d’Orange dans 17 pays sont aujourd’hui certifiées GEEIS.

• En ce qui concerne le recrutement, comment assurez-vous la diversité ? Certains types de candidats issus de la diversité sont-ils plus difficiles à attirer ?

Nous menons de nombreuses actions en partenariat avec des associations pour aider à l’insertion des jeunes issus de milieux modestes.  Nous accueillons chaque années des alternants et stagiaires issus notamment de réseaux d’éducation prioritaires. Orange s’est engagé à mettre en œuvre un test de discrimination sur les processus de recrutement. Les tests indépendants sont menés par une entreprise externe spécialisée, garantissant une méthode rigoureuse. Les mesures sont réalisées sur le critère des origines d’abord, du genre ensuite. Les tests s’étaleront sur 9 mois et se termineront fin 2019. Orange veille également à ce que nos offres d’emploi soient conçues de manière à susciter des candidatures féminines autant que masculines. Nous avons lancé un programme « Développeur/se  Data IA »  en partenariat avec Microsoft & Simplon le 25 mars 2019 afin de permettre à une promotion externe de 23 apprenants en recherche d’emploi de se former à ces nouvelles technologies.

• Comment voyez-vous votre rôle évoluer ? Pensez-vous que toutes les entreprises auront à l'avenir un programme de Diversité ?

C’est un sujet de plus en plus stratégique pour les entreprises qui veulent développer une politique RSE. Les entreprises doivent investir ces sujets pour faciliter le bien vivre ensemble et instaurer un climat propice aux coopérations, à l’innovation et renforcer la cohésion sociale.  Demain, nous aurons à traiter des sujets comme la cohabitation des robots et des humains et à nous poser des questions sur la place de l'humain et de la machine ou encore sur la gestion des chatbots et des robots.