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      Entretien pour Technical Care Specialist

      13 mars 2018
      Employé (anonyme)
      Mission, TX

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Technical Care Specialist chez T-Mobile

      Entretien pour Technical Care Specialist

      7 mars 2016
      Candidat à l'entretien anonyme
      Albuquerque, NM
      Aucune offre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez T-Mobile (Mission, TX) en mai 2016

      Entretien

      It was a month long process, but considering the amount of applicants it was understandable. Out of a pool of 800 applicants only 13 were chosen. Online application, online assessment, online interview, one on one interview, background screen, and then finally an offer for employment.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Name a time when you had to calm a customer down.
      Répondre à cette question
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 jours. J'ai passé un entretien chez T-Mobile (Albuquerque, NM) en mars 2016

      Entretien

      Two attempts at applying, which anyone who has applied for T-Mobile knows to be a time consuming process. The initial application, followed by a 70min (not easy) assessment, and then any additional info they need after that. Both times I applied, I received an email saying that they regretted to inform me that I was not selected the very next day. Really? An email? Seems like they don't care enough for potential employees to even call especially after so much time is spent just applying. I'm done with this company.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      The assessment contains hands on multitasking with very high-stress role playing. So beware!
      Répondre à cette question

      Entretien pour Technical Care Specialist

      14 déc. 2015
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris plus d'une semaine. J'ai passé un entretien chez T-Mobile

      Entretien

      Several interviews, testing and background check. Be sure to emphasis empathy and urgency to handle the call in a one-call resolution style. Give self help options to customer and advise customer that you will work together to fix any issue. YOU are the expert.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How have you handles an escalated situation with a customer ?
      1 réponse
      1