Bore-out : l’ennui qui rend malade
Sélim Niederhoffer
Sélim Niederhoffer, auteur et expert carrière à Glassdoor | 9 nov. 2022
Souffrez-vous de bore-out ? Inverse du burn-out, ce trouble lié à un ennui chronique et pathologique au travail affecterait un salarié européen sur trois, tandis qu’en France ce sont 71 % des salariés français qui déclarent s’ennuyer au travail. Le bore-out peut avoir des conséquences graves sur votre santé, si bien que le Ministère du Travail le considère comme un nouveau risque psychosocial.
Comment identifier les symptômes du bore-out ? Comment se prémunir de l’ennui professionnel ? Comment aider les salariés qui en souffrent ??
Voici quelques bonnes pratiques pour identifier et accompagner les personnes à risque.
Sommaire
Qu’est-ce que le bore-out ?
« Bore-out » est un terme d’origine anglo-saxonne qui signifie « ennui ».
La théorie du bore-out a été introduite en 2007 dans Diagnosis Boreout, par Peter Werder et Philippe Rothlin, deux consultants d’affaires suisses.
Le bore-out est un syndrôme d’épuisement professionnel de l’employé dû à une sous-charge de travail (en qualité et/ou en quantité) et qui se manifeste par une perte d’intérêt pour les tâches qui lui sont confiées.
La frustration de l’employé atteint de bore-out peut trouver sa source dans le manque de travail et la pauvre qualité des missions qui lui sont confiées.
Celui-ci a le sentiment de n’être pas employé à la hauteur de ses compétences, de n'être pas reconnu pour ses apports et de ne pas pouvoir contribuer au développement de son entreprise.
Une situation qui crée un manque de satisfaction professionnelle et un ennui profond au travail qui peuvent mener à une dépression et des maladies physiques.
Il faut dire que les Français s’ennuient de plus en plus au travail.
En 2019, ils étaient 63 % à trouver leur travail ennuyeux, contre 71 % en 2022 (source : qapa).
De même, si en 2019 ils étaient 71 % à considérer leur emploi utile, en 2022 ils ne sont plus que 68 %.
Mais surtout, la proportion des personnes qui vivent très mal cet ennui est passée de 45 % à 56 % en 3 ans.
Quelles sont les causes du bore-out ?
Les causes du bore-out peuvent être multifactorielles. En voici 3 principales :
- Une charge de travail insuffisante : l’employé s’ennuie littéralement par manque de stimulation intellectuelle et/ou physique. Les salariés qui souffrent de bore-out parlent d’abord d’une cassure dans le rythme de travail. Avant, ils étaient sollicités, maintenant beaucoup moins. Le bore-out se caractérise par un avant et un après.
- Des missions qui sortent du champ de compétences : confronté à l’obligation d’être de plus en plus polyvalent, l’employé effectue des tâches qui sortent de ses missions de base et de ses centres d’intérêt.
- Un manque de sens (ou brown-out) : proche du bore-out, le brown-out décrit une baisse de l’engagement professionnel par perte de sens au travail. Malgré une charge de travail adaptée, l’employé ne comprend pas la valeur de la mission qui lui est attribuée. Il travaille sans se préoccuper de la qualité de ce qu’il produit et démissionne mentalement de son poste. C’est notamment le cas lorsque l’employé effectue des tâches de plus en plus élémentaires dans le cadre d’une parcellisation extrême du travail.
Voici comment identifier plus précisément l’apparition du bore-out.
Quels sont les symptômes du bore-out ?
Les premiers signes du bore-out sont généralement assez légers. Soyez vigilants quant à leur évolution. Le bore-out est plus un processus qu’un état passager.
Il se manifeste d’abord par un sentiment négatif à l’égard du travail. Les victimes relatent toujours un ennui chronique qui se définit par défaut : une somme de besoins non comblés qui se traduisent par des manques.
En voici les 5 principaux :
- Manque de travail : votre quantité de travail est insuffisante et vous passez du temps à des occupations personnelles ou futiles pour combler ce manque.
- Motivation en berne : la qualité de vos missions n’est pas à la hauteur de vos compétences et qualifications, elles ne comportent aucun challenge et vous n’avez aucune perspective d’évolution dans votre entreprise.
- Pas de plaisir : vous ressentez la fameuse boule au ventre avant d’aller au travail, vous n’éprouvez plus de plaisir à rejoindre votre poste.
- Zéro concentration : vous n’êtes pas appliqué, vous commettez régulièrement des erreurs et vous oubliez de traiter certaines tâches.
- Manque de reconnaissance : vous n’êtes pas considéré par votre hiérarchie, vos accomplissements quotidiens passent inaperçus.
Puis, ce sentiment s'installe dans la durée et engendre une dégradation de la santé physique et mentale.
Éprouvez-vous plusieurs des symptômes suivants ?
- Apathie,
- Fatigue chronique,
- Impression de ne plus vous sentir connecté aux autres,
- Troubles du sommeil,
- Perte d’appétit,
- Douleurs diverses,
- Crises d’angoisses,
- Stress,
- Dépression (sentiment de dévalorisation, d’inutilité, perte de l’estime de soi, désespoir…)
- Conduites addictives.
Ces symptômes peuvent s’aggraver jusqu’à provoquer l’arrêt de travail.
Malheureusement, les personnes en proie au bore-out ont souvent du mal à faire reconnaître leur mal-être comme une réelle pathologie auprès de leur entourage.
Faussement associé à la paresse, le syndrome du bore-out entraîne chez l’employé qui en souffre un sentiment de honte et de culpabilité.
Une situation qui dissuade ses victimes d’en parler à leur hiérarchie ou à un professionnel de santé.
Pourtant, dès mars 2016, l’INRS, Institut de recherche français spécialisé dans la prévention des maladies professionnelles, estimait qu’il était urgent d’agir face à l’augmentation des plaintes de salariés auprès de leur médecine du travail.
Les salariés qui s’ennuient au travail présenteraient un risque deux à trois plus élevé d’accidents cardiovasculaires que ceux dont l’emploi est stimulant (source : A. Britton et M. Shipley, étude « Bored to death? », 2010).
C’est un trait psychologique humain : celui-ci n’est pas fait pour l’oisiveté qui dure (H. Laborit, L’inhibition de l’action, 1979).
Malheureusement, si changer de travail grâce à une formation ou une promotion était autrefois source de motivation, ces évolutions professionnelles sont aujourd’hui plus difficiles ou risquées dans le contexte post-covid.
Que faire en cas de bore-out ?
Il est difficile de réagir en cas de bore-out. La maladie s’installe progressivement et peut donc passer inaperçue quand le salarié relativise les désagréments constatés.
Signe distinctif du bore-out : ce n’est pas une passade, c’est une situation qui s’enlise au fil des mois.
Et sans votre intervention, il y a peu de chances que la situation évolue d’elle-même.
Il est possible de prévenir le bore-out à l’échelle individuelle grâce à ces 5 actions simples :
- Relancez la communication : les solutions devraient émaner de toutes les parties prenantes : supérieur hiérarchique, collaborateurs, ressources humaines, etc. Si vous ne l’avez pas encore fait, échangez avec votre équipe et votre manager pour signaler votre ennui et y remédier. Pourquoi ne pas solliciter un entretien avec les ressources humaines ou avec les représentants du personnel ?
- Retrouvez la motivation : pour éviter le bore-out dans votre équipe, donnez du sens aux missions que vous confiez à vos collaborateurs. Intégrez-les pleinement au projet afin qu’ils puissent mettre les tâches en perspective. Fixez des objectifs à atteindre pour entretenir la motivation des troupes.
- Témoignez de la reconnaissance : mettez en valeur le travail de vos collaborateurs en privé ou lors de réunions. Des marques d’attention de la part du management peuvent avoir des effets positifs sur une personne en bore-out.
- Ne restez pas seul : parlez de votre situation autour de vous ! Votre famille, votre conjoint et vos amis peuvent vous aider à voir plus clair sur cette situation qui vous fait souffrir.
- Consultez un professionnel de la santé : si vos symptômes impactent trop votre vie quotidienne, confiez-vous à un psychiatre à votre écoute. Celui-ci est spécialement formé pour prendre en charge les risques psychosociaux et peut vous apporter une aide immédiate.
Et si vous avez tout essayé et qu’il n’y a plus rien à sauver dans votre emploi actuel ?
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Sélim Niederhoffer
Sélim Niederhoffer est un auteur expert sur le sujet de la carrière et de l'emploi pour le blog de Glassdoor. Découvrez son expérience et ses articles.
