Le mobbing

Le monde du travail n’est pas toujours rose. Nous avions d’ailleurs déjà consacré un article complet à la thématique « Comment se prémunir des manipulateurs au travail », un sujet malheureusement aussi tendance que celui que nous abordons ici : le mobbing.

Le mobbing est en effet un phénomène de plus en plus répandu qui peut causer de graves préjudices à sa victime. Sa définition ? Il s’agit en fait d’un type de harcèlement moral caractérisé par une série d'actions hostiles et intentionnelles qui visent à isoler, humilier, déstabiliser, voire, n’ayons pas peur des mots, à éliminer une personne du milieu de travail.

Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour comprendre : 

Qu'est-ce que le mobbing et comment se manifeste-t-il dans l'entreprise ?

Comme le définit Eve Seguin, auteure de « Mobbing, ou l'extermination concertée d'une cible humaine », le mobbing est une forme particulière de harcèlement moral qui vise à isoler une personne en la harcelant de manière systématique et répétitive. Cette pratique se distingue du harcèlement sexuel ou du harcèlement discriminatoire en raison de son caractère insidieux et de sa durée prolongée.

Le mobbing au travail peut prendre différentes formes telles que des moqueries, des insultes, des menaces, des accusations injustifiées, des surcharges de travail ou encore des mesures disciplinaires injustifiées. L’ensemble de ces agissements a pour seul but de déstabiliser la victime, de la faire douter d'elle-même et de ses compétences, et de l'isoler du reste de l'équipe. Vous ne rêvez donc pas, il s’agit bel et bien d’une redoutable technique de manipulation.

Le mobbing est souvent initié par une personne en position de pouvoir, comme un supérieur hiérarchique, mais peut aussi l’être par un collègue. Cette personne va alors essayer de convaincre les autres membres de l'équipe de se joindre à elle dans ses techniques de harcèlement contre la victime. Cette stratégie de manipulation au travail peut ainsi devenir un phénomène de groupe où tout le monde participe à l'humiliation de la personne visée. On se croirait presque dans une cours de récréation, où le bouc émissaire subit les agissements et moqueries répétées de ses camarades !

Découvrons maintenant si vous êtes concerné par cette situation.

Comment savoir si je suis victime de mobbing ?

Il est souvent difficile de reconnaître le mobbing, car il peut prendre différentes formes et ses instigateurs usent de stratégies subtiles et fourbes. Cependant, il y a des signes qui peuvent vous mettre sur la voie.

Par exemple : 

Il est probable que vous soyez victime de mobbing.

Le schéma traditionnel du mobbing au travail, c’est celui de cette employée souvent critiquée par son supérieur pour des erreurs mineures. Les critiques s'intensifient jusqu'à ce qu'elle soit systématiquement exclue des projets et des décisions importantes. Les autres membres de l'équipe commencent également à la critiquer ouvertement et à éviter tout contact avec elle. Vous percevez le cercle vicieux ?

Il est par ailleurs important de noter que le mobbing n'est pas toujours le résultat d'un conflit personnel. Parfois, il peut être lié à des enjeux professionnels tels que des rivalités, des luttes de pouvoir, des changements organisationnels, etc.

Le problème, c’est que les conséquences de cette situation professionnelle toxique peuvent être assez lourdes.

Quelles sont les conséquences du mobbing ?

Il faut le dire, le mobbing peut avoir de graves conséquences pour la victime.

En effet, la personne harcelée peut ressentir une forte détresse psychologique qui peut se manifester par des troubles du sommeil, des troubles de l'appétit, des douleurs, des crises d'angoisse, etc. Elle peut également ressentir une perte de confiance en elle-même, une baisse de l'estime de soi, un sentiment de dépression, de l’anxiété et se désocialiser.

Le mobbing au travail peut également avoir des conséquences sur la santé physique de la victime. Le stress prolongé causé par le harcèlement peut par exemple entraîner des problèmes tels que des maladies cardiovasculaires, des troubles musculo-squelettiques, des troubles digestifs ou autres symptômes liés à l’angoisse que la situation provoque chez vous.

Enfin, le mobbing peut évidemment avoir des conséquences pour l'entreprise elle-même.

Le harcèlement moral peut en effet affecter le climat de travail qui règne au sein de l’organisation et nuire à la productivité et à la créativité de l'équipe.

L’employée dont nous prenions l’exemple un peu plus haut pourrait, dans une situation de mobbing, commencer à ressentir une forte anxiété, une perte de confiance en elle et des troubles du sommeil. Elle prendrait alors plusieurs jours de congé maladie pour se remettre de cette situation, ce qui entraînerait inévitablement une surcharge de travail pour ses collègues.

Mais alors, comment se sortir de cette situation ?

Comment sortir du mobbing ?

Eve Seguin, auteure de l’ouvrage cité en début d’article, souligne tout d’abord l'importance de sensibiliser les employeurs et les employés à la gravité du mobbing et de prendre des mesures pour le prévenir. Elle affirme que le mobbing peut affecter n'importe qui, qu'il s'agisse d'un travailleur qualifié ou d'un débutant, et que c'est une responsabilité partagée de tous de s'assurer que la situation ne se produise pas.

Sortir du mobbing peut paraître difficile au premier abord, mais la première chose à garder en tête, c’est de ne pas rester silencieux. Pour s’en sortir, il est essentiel dans un premier temps de reconnaître et de nommer le harcèlement.

Il est ensuite très important de garder une trace écrite de tout ce qui se passe, y compris les insultes, les critiques et tous types de comportements toxiques.

Ensuite, il va vous falloir trouver du soutien. Parlez de votre situation à un ami, un collègue de confiance, un syndicat ou un service de ressources humaines. Ces personnes peuvent vous aider à trouver des solutions ou à prendre des mesures pour faire face au harcèlement.

Il est également important de se rappeler que le harcèlement est illégal et que la loi protège les victimes. Si la situation persiste malgré les tentatives de résolution, il peut être nécessaire de porter plainte ou de chercher l'aide d'un avocat.

Pour aller plus loin, découvrez notre article « Que faire face à un manager toxique ? ».

Soyez donc rassuré : même si le mobbing au travail rend votre quotidien très compliqué, il existe des solutions à mettre en place rapidement !

En résumé

Le mobbing au travail est un phénomène qui peut causer de graves préjudices à ses victimes. Il est important de savoir le reconnaître, le nommer et de ne pas rester silencieux.

Si vous êtes concerné, parlez-en sans plus attendre à des gens de confiance dans votre entourage, ou à des services spécialisés. Gardez bien en tête que le harcèlement est illégal et que la loi protège les victimes.

Bon courage !